A Moon Relax Spa volem que compris amb total tranquil·litat. Aquí us expliquem, de forma clara, com funciona el vostre dret de desistiment segons la normativa de consum (Reial Decret Legislatiu 1/2007).
1. Què és
Si compres online un bo regal o un producte de la nostra web, tens dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la data de compra, sense necessitat de justificació.
2. Com exercir-ho
Escriu-nos dins aquest termini a hello@moonrelaxspa.com, a través del nostre formulari de contacte o responent a l'email de confirmació de la teva comanda, indicant el teu nom, el número de comanda i la teva decisió de desistir. Podeu utilitzar el model de formulari que trobareu al final d'aquesta pàgina, encara que no és obligatori.
3. Devolució de limport
Et tornarem l'import pagat pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir, en un termini màxim de 14 dies naturals des que rebem la teva comunicació de desistiment.
4. Excepcions (quan no aplica)
El dret de desistiment no es pot exercir en els casos següents:
Bons regal ja bescanviats, totalment o parcialment, dins del termini de 14 dies: en utilitzar el bo entenem que consenteixes la prestació del servei i, una vegada prestat, es perd el dret de desistiment.
Serveis ja gaudits: els tractaments i massatges realitzats no són reemborsables per aquesta via.
Reserves de cita: els canvis i cancel·lacions de cites es regeixen per la nostra Política de Cancel·lació (mínim 24 hores d'antelació).
5. Bons regal caducats
El desistiment només s'aplica dins dels 14 dies posteriors a la compra. Passat aquest termini, el bo es regeix per les condicions i el període de validesa (consulta la Política de Bons Regal).
Model de formulari de desistiment
(només si desitges desistir de la compra)
A l'atenció de Moon Relax Spa SL, CIF B19776186, Plaça Sagrada Família 10, 6è 1a, 08025 Barcelona:
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de compra del següent producte/bo: [nom del producte]
Núm. de comanda: [número]. Data de compra: [data]
Nom del consumidor: [nom i cognoms]
Data: [data]
