Política de Bons Regal de Moon Relax Spa
Els nostres bons regals són una forma especial de regalar benestar, bellesa i desconnexió. Per garantir una gestió adequada dels temps i l'experiència de totes les nostres clientes, els bons estan subjectes a les condicions d'ús següents.
Validesa del bo
El bo regal té una validesa de 6 mesos des de la data de compra. La data de caducitat figura al propi bo.
Passat aquest termini, el bo es considera caducat i no dóna dret a la prestació del servei ni al reemborsament de l'import. No es faran extensions una vegada vençut el bo.
Bescanvi i canvi de tractament
El bo pot bescanviar-se pel tractament que s'hi indica o canviar-se per un altre tractament d'import igual.
Si el tractament triat és d'import superior, es podrà abonar la diferència. Si és inferior, no es tornarà la diferència.
El bo no és bescanviable per diners, productes o altres serveis diferents dels tractaments del centre.
Com reservar amb el teu bo
Per utilitzar el bo, reserva la teva cita a través de la nostra plataforma de reserves, per WhatsApp o per telèfon, indicant el codi o les dades del bo. La cita està subjecta a disponibilitat, per la qual cosa us recomanem reservar amb antelació, especialment en dates assenyalades.
Canvis i cancel·lacions
Si necessiteu modificar la data o hora de la vostra cita amb bo regal, haureu d'avisar amb mínim 24 hores d'antelació.
Si no us aviseu dins d'aquest termini o no us presenteu a la cita, el bo es considera consumit, sense possibilitat d'ús posterior ni reemborsament.
No es faran excepcions, llevat de casos mèdics acreditats amb justificant oficial enviat en un termini màxim de 48 hores.
Reserves d'últim moment
Si reserveu el mateix dia, la cita no admet canvis ni cancel·lació, ja que no és possible avisar amb 24 hores d'antelació.
Només es preveuen excepcions per causes mèdiques acreditades, amb justificant oficial en un termini màxim de 48 hores.
Tractaments de més de 2 hores
Per a tractaments la durada dels quals sigui superior a 2 hores, els canvis i les cancel·lacions s'han de comunicar amb un mínim de 48 hores d'antelació, atesa la reserva d'agenda que requereixen. En cas contrari, el bo es considera consumit.
Reemborsaments i dret de desistiment
El bo regal no és reemborsable, ni totalment ni parcialment, llevat dels supòsits legalment previstos.
A les compres en línia, el comprador disposa d'un termini de 14 dies naturals des de la compra per exercir el seu dret de desistiment, sempre que el bo no hagi estat bescanviat. Podeu consultar les condicions a la nostra pàgina de Dret de Desistiment.
Bo per Sessions 5+1. Condicions d'ús
Una manera de cuidar-te més, estalviar i gaudir dels teus massatges de manera regular. Aquest bo està pensat per a clientes que aprecien la constància i l'autocura.
El bo inclou 6 sessions individuals: en pagues 5 i la sisena s'ofereix com a cortesia. Cada sessió pot bescanviar-se per qualsevol dels massatges inclosos al bo. Si prefereixes un tractament de més import, pots gaudir-ne abonant la diferència; els tractaments de menor import no generen devolució de la diferència. El bo es compra a Fresha i és vàlid un cop realitzat el pagament complet.
Les sessions es poden reservar qualsevol dia de la setmana, en horari habitual d'obertura, des del compte de Fresha. Les cites s'han de reservar amb antelació i estan subjectes a disponibilitat.
El bo és dús exclusiu de la persona que ho adquireix. No es pot cedir, prestar, transferir ni compartir. Es podrà sol·licitar identificació en el moment de lús per validar la titularitat del bo.
El bo té una vigència de 6 mesos des de la data de compra. Passat aquest termini, les sessions no utilitzades es consideraran caducades i no es podran recuperar. No es faran reemborsaments ni extensions una vegada vençut el bo.
La política de cancel·lació estàndard de Moon Relax Spa aplica igualment a aquest bo. En cas de cancel·lació fora de termini (menys de 24 hores) o no presentació, la sessió corresponent es donarà per realitzada. En cas d'urgència mèdica, caldrà presentar justificant oficial en un termini màxim de 48 hores per reprogramar la sessió sense perdre-la.
Condicions legals i ús just
Els bons no són reemborsables, ni totalment ni parcialment, llevat de causa legal justificada. No es poden canviar per diners, productes o altres serveis.
Moon Relax Spa es reserva el dret d'anul·lar el bo en cas d'ús fraudulent o incompliment reiterat de les normes del centre.
La compra del bo implica l'acceptació total d'aquestes condicions, juntament amb les normes generals del centre i les polítiques de privadesa, reserves i cancel·lació.
Última actualització: 24 d'agost del 2026
