Informació prèvia a la reserva
Les presents Condicions Generals de Reserva (d'ara endavant Condicions Generals) regularan la relació comercial que sorgeixi entre MOON RELAX SPA SL i l'usuari o client per la contractació realitzada a través dels formularis que MOON RELAX SPA SL posa a la seva disposició a la seva WWW.MOONRELAXSPA.COM.
La reserva mitjançant els llocs web de MOON RELAX SPA SL suposarà l'acceptació expressa, pel client o usuari de les pàgines, d'aquestes condicions, com també de les condicions d'ús establertes per a la navegació de l'usuari per les pàgines propietat de MOON RELAX SPA SL.
Aquestes condicions són aplicables sens perjudici de laplicació de les normes legals sobre la matèria que siguin aplicables per a cada cas.
Les condicions Generals de Contractació regulen la relació de reserva a distància entre MOON RELAX SPA SL i l'usuari o client, d'acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós, 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679, la Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista, ia la Llei 34/2002 de 11 de juliol, de Serveis.
MOON RELAX SPA SL es reserva la facultat de realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus llocs web, per qualsevol forma admissible en dret i seran de compliment obligat durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. Això no obstant, MOON RELAX SPA SL es reserva el dret d'aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en temps i forma oportuns. Els usuaris estaran subjectes a les Condicions vigents en el moment que s'efectuï la contractació.
Podrà registrar-se com a usuari de la web per fer la reserva online a l'apartat corresponent a la pròpia web. De conformitat amb la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades, MOON RELAX SPA SL informa els usuaris que les dades personals demanades durant el procés de registre i posterior reserva, seran incorporades al sistema de tractament titularitat de MOON RELAX SPA SL, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l'usuari i gestionar actuacions posteriors derivades de les mateixes.
D'acord amb els drets que us confereix la normativa vigent en protecció de dades podreu exercir els drets d'accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les vostres dades de caràcter personal així com del consentiment prestat per al seu tractament, dirigint la vostra petició a l'adreça esmentada més amunt o al correu electrònic hello@moonrelaxspa.com. Podeu adreçar-vos a l'Autoritat de Control competent per presentar la reclamació que considereu oportuna (Per a més informació adreceu-vos a la política de privadesa de la pàgina web).
Tots els continguts de la web són en espanyol.
MOON RELAX SPA SL informa que el procediment de reserva a través de les seves pàgines web ve detallat a l'apartat corresponent per a la formalització de la reserva.
Així mateix, MOON RELAX SPA SL informa que l'usuari pot tenir accés a les condicions d'ús que disposa a la mateixa web.
Per la reserva amb MOON RELAX SPA SL a través del vostre lloc web, l'usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar aquestes condicions d'ús i les Condicions Generals. De la mateixa manera, l'usuari declara ser major d'edat, o menor emancipat, i tenir la capacitat jurídica i d'obrar necessària per accedir als llocs web de MOON RELAX SPA SL i la contractació per mitjà d'aquests. L'usuari es fa responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i contrasenya obtingudes al registre com a client, no podent cedir-les a un altre.
Un cop efectuada la reserva l'usuari visualitzarà la confirmació de la reserva en pantalla, i aquesta podrà imprimir com a comprovant de la reserva efectuada.
La confirmació de reserva i el comprovant de la reserva (impressió que fa l'usuari) no tenen validesa com a factura.
FUNCIONAMENT DE LA RESERVA
Oferta de reserves i referència de preus
En compliment de la normativa vigent i, especialment de la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, MOON RELAX SPA SL ofereix a l'apartat corresponent per a la formalització de la reserva informació sobre totes les possibles reserves, les seves característiques i preus. Tot i això, MOON RELAX SPA SL es reserva el dret a retirar, reposar o canviar les ofertes que s'ofereixen als seus clients a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de les mateixes. D'aquesta manera, els productes i/o serveis oferts a cada moment per la website de MOON RELAX SPA SL es regiran per les Condicions Generals vigents en cada cas. Així mateix, MOON RELAX SPA SL tindrà la facultat de deixar d'oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l'accés als productes i/o serveis esmentats.
Indicació dels preus
Cada possible reserva oferta tindrà indicat el preu en euros i si té incorporat l'IVA o qualsevol altre impost que, si escau, sigui aplicable. Els preus indicats a la pantalla seran els vigents en cada moment. A les compres realitzades a través del web s'apliquen unes despeses de gestió del 2%, que es mostren de forma clara abans de confirmar el pagament.
Disponibilitat
La disponibilitat de les ofertes ofertes per MOON RELAX SPA SL a través de la seva pàgina web pot variar en funció de la demanda dels clients. Tot i que MOON RELAX SPA SL actualitza la base de dades periòdicament, la reserva sol·licitada pel client podria estar completa en aquell moment. En aquest cas, MOON RELAX SPA SL remetrà un correu electrònic al client informant-lo de la impossibilitat de la disponibilitat de l'oferta.
Formes de pagament
MOON RELAX SPA SL disposa de les següents formes de pagament:
Pagament íntegre al moment de la reserva
MOON RELAX SPA SL sol·licita a les reserves a través de la seva pàgina web les dades d'una targeta de crèdit, titular de reserva, per formalitzar-la realitzant el cobrament íntegre del total de la factura.
Cancel·lació de la reserva
MOON RELAX SPA SL disposa de la següent política de cancel·lació:
Les cancel·lacions i els canvis de cita es poden fer sense cost fins a 24 hores abans de l'hora reservada.
Cancel·lacions amb menys de 24 hores d'antelació: no es farà cap reemborsament ni canvi de cita.
Absència sense avís previ: no s'efectuarà cap devolució ni cap reprogramació, i es cobrarà l'import íntegre de la reserva.
En el cas de cites reservades amb bo regal, la cancel·lació amb menys de 24 hores d'antelació o l'absència sense avís previ suposarà que el bo es consideri consumit.
Casos d'urgència mèdica: Entenem que poden sorgir imprevistos. En cas d'al·legar una urgència mèdica (ja sigui personal o d'un acompanyant), el client haurà de presentar un certificat oficial emès pel centre mèdic o hospital que indiqui la franja horària exacta on va ser atès. Aquest justificant serà avaluat i, només en cas de validació, es podrà contemplar un canvi de citació. Important: Si no es rep el justificant en un termini màxim de 48 hores després de la cita perduda, no es procedirà a cap mena de reemborsament ni canvi de data.
Hi ha reserves i/o fiances no reemborsables.
Desistiment
Segons el que estableix l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se o caure. Podeu consultar més informació a la nostra pàgina de Dret de Desistiment.
Reclamació
Si l'usuari vol presentar una reclamació, haureu de contactar mitjançant el correu electrònic hello@moonrelaxspa.com o per escrit a l'adreça PLAÇA SAGRADA FAMÍLIA 10 6-1, 08025 BARCELONA (BARCELONA). Així mateix, MOON RELAX SPA SL disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris.
Legislació i jurisdicció aplicable
Així mateix, MOON RELAX SPA SL es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del lloc web i continguts o per l'incompliment de les presents condicions.
La relació entre l'usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i aplicable al territori espanyol. Si sorgeix qualsevol controvèrsia, les parts poden sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència sobre això.
Última actualització: 24 d'agost del 2026
