Política de Reserves de Moon Relax Spa
Com reservar
Atenem únicament amb cita prèvia. Pots reservar la teva cita a través de la nostra web, de la nostra plataforma de reserves en línia, per WhatsApp o per telèfon. El nostre horari d'atenció és de 10:00 a 21:00 cada dia de la setmana.
En reservar, et demanarem les teves dades de contacte per gestionar la cita i enviar-te la confirmació i els recordatoris corresponents. Pots consultar com tractem les teves dades a la nostra Política de Privadesa.
Confirmació de la reserva
Un cop efectuada la reserva, rebràs una confirmació pel mateix canal pel qual la vas fer. Et recomanem revisar-la i avisar-nos si alguna dada no és correcta.
Si el vostre tractament requereix informació prèvia de salut, us enviarem un breu formulari abans de la cita. És important completar-ho perquè puguem adaptar la sessió i cuidar-te amb total seguretat.
Pagament
A les reserves realitzades a través de la web, el pagament s'efectua de forma íntegra en el moment de la reserva, mitjançant passarel·la de pagament segura. Els preus es mostren en euros amb IVA inclòs. A les compres en línia s'apliquen unes despeses de gestió del 2%, que es mostren de forma clara abans de confirmar el pagament.
A les reserves gestionades per WhatsApp o telèfon, us indicarem la forma de pagament en el moment de formalitzar la cita.
Arribada al centre
Us recomanem arribar 5 minuts abans de la vostra cita. És fonamental anar a l'hora acordada.
En cas de retard, el tractament s'escurçarà proporcionalment i es cobrarà el 100% del temps reservat. Per exemple, si arribes 15 minuts tard a un tractament de 60 minuts, el tractament es realitzarà en 45 minuts i es cobrarà com a 60 minuts. Aquest criteri també aplica als complements o toppings afegits al tractament.
L'estada al centre es regeix per les nostres Normes de Convivència i Benestar, disponibles a la web.
Canvis i cancel·lacions
Els canvis i cancel·lacions de cita es poden fer sense cost fins a 24 hores abans de l'hora reservada.
Les cancel·lacions amb menys de 24 hores d'antelació i les absències sense avís previ suposen el cobrament del 100% de l'import del servei reservat. En el cas de cites reservades amb bo regal, el bo es considera consumit.
Podeu consultar tots els supòsits, inclosos els casos d'urgència mèdica justificada, a la nostra Política de Cancel·lació.
Reserves per a grups i esdeveniments
Les reserves de grups, privatitzacions del centre i esdeveniments disposen de condicions particulars de pagament i cancel·lació, que es comuniquen a l'hora de sol·licitar el pressupost i prevalen sobre aquestes condicions generals.
Contacte
Per qualsevol dubte sobre la teva reserva, escriu-nos a hello@moonrelaxspa.com o contacta'ns per WhatsApp.
MOON RELAX SPA, SL CIF B19776186. Domicili social: Plaça Sagrada Família 10, 6è 1a, 08025 Barcelona. Centre: Travessera de Gràcia 141, 08012 Barcelona.
Última actualització: 24 d'agost del 2026
