Reserves

Política de Cancel·lació – Moon Relax

A Moon Relax, la nostra política de cancel·lació és estricta i s'aplica a tots els clients, incloent aquells amb bons regal o reserves prepagades:

• Cancel·lacions amb menys de 24 hores d'antelació: No es farà cap reemborsament del tractament.
• Manca d'assistència sense previ avís: No s'efectuarà cap devolució.
• Si tens dubtes sobre lesions, embaràs o una altra situació especial, contacta'ns abans de la teva cita per resoldre qualsevol inquietud. Estarem encantats de verificar si el tractament és adequat per a tu o si és possible reprogramar la teva cita amb prou antelació.
• Important: Els canvis sol·licitats amb menys de 24 hores d'antelació tampoc no són reemborsables. Els nostres terapeutes i sales estan preparats exclusivament per a tu. Reservar i no presentar-se, o fer canvis a última hora, representa una manca de respecte cap al nostre centre i no ho acceptem.
• Responsabilitat del Client: No ens fem responsables si els clients no s'apunten correctament el dia i hora de la seva cita. És responsabilitat del client portar el control de la reserva.

Gràcies per la vostra comprensió i per ajudar-nos a mantenir un servei de qualitat per a tots els nostres clients.

Normes del Centre

• No parleu per telèfon.
• Apagar o treure el so del mòbil.
• Si voleu comunicar-vos amb la vostra parella o amb l'encarregada, feu-ho en veu baixa per no molestar els altres clients.
• Si el client acudeix tard a la cita, es cobrarà l'import total del temps reservat. Exemple:
  • Reserva 60 minuts i el client arriba 15 minuts tarda, es cobrarà el massatge de 60 minuts i es retallarà el temps.
  • Massatge de 90 minuts, i el client arriba 30 minuts tarda, es cobra els 90 minuts i el massatge serà de 60 minuts.
  • Mateix criteri amb els toppings afegits als tractaments.
• Si us plau, aneu a la vostra hora.
• No fer sorolls forts o molestos.
• No està permès fumar al recinte.
• No anar al centre amb nens ni amb animals.
• La seva col·laboració és de gran importància per mantenir el benestar comú.
• En cas de faltar a la seva cita sense previ avís, no se li permetrà reservar de nou una cita a no ser que aboni per avançat el 100% del valor del proper servei reservat.

Política de Bons Regal

• Si teniu bon regal i no us heu notificat al centre d'un canvi de dia o hora abans de les 24h del tractament, el bo es donarà per vençut.
• Si s'agenda el mateix dia amb un mínim de 2 hores abans del tractament, es podran fer canvis.
• Els tractaments de més de 2 hores s'hauran d'abonar al 100%.
• Bons regal amb caducitat de 6 mesos des del dia de la compra. NO S'ACCEPTEN BONS CADUCATS.
• No hi ha servei de dutxes per a l'exfoliació. La retirada es realitza amb tovalloles calentes, aigua calenta i essència de roses.

Política de Bons 5+1

• Es pot fer servir qualsevol dia de la setmana, segons disponibilitat.
• Ús personal, no transferible.
• Durada de 6 mesos des de la compra.
• Inclou 6 sessions: pagues 5 i la sisena és de regal, bescanviables per qualsevol dels massatges inclosos al bo.

Protecció de Dades i Privadesa

• Les dades personals demanades seran tractades conforme a la normativa vigent de protecció de dades.
• El client té dret a accedir, rectificar o eliminar les dades personals contactant amb nosaltres a través del nostre correu electrònic oficial.

Dret d'admissió

• Moon Relax Spa SL es reserva el dret d'admissió en cas de:
  • Conducta inapropiada o irrespectuosa envers el personal o els clients.
  • Estat d'embriaguesa o sota efectes de substàncies.
  • Incompliment reiterat de les nostres polítiques de cancel·lació i assistència.

En realitzar una reserva a Moon Relax Spa SL, el client accepta totes les condicions esmentades anteriorment.