TERMES I CONDICIONS D'ÚS I CONTRACTACIÓ
Data d'última actualització: 24 d'agost del 2026
Benvinguda a www.moonrelaxspa.com, el lloc web de MOON RELAX SPA, SL Et convidem a llegir detingudament aquests termes, ja que en accedir, navegar, reservar o comprar amb nosaltres estàs acceptant aquestes condicions d'ús i contractació.
1. DADES DE L'EMPRESA
Nom comercial: MOON RELAX SPA
Raó social: MOON RELAX SPA, SL.
CIF: B19776186
Domicili social: Plaça Sagrada Família 10, 6è 1a, 08025 Barcelona
Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom/IRUS 1000424730766, Foli 1, Full B-618322, Inscripció 1a
Centre de tractaments: Travessera de Gràcia 141, 08012 Barcelona
Telèfon: +34 684 33 71 86
Correu electrònic de contacte: hello@moonrelaxspa.com
Web: www.moonrelaxspa.com
2. OBJECTE
Aquest lloc web té com a finalitat oferir informació sobre els nostres serveis de benestar i bellesa, permetre la reserva de cites, la compra en línia de tractaments i bons regal, el contacte amb l'equip professional i, si escau, facilitar el pagament en línia.
3. CONDICIONS D'ÚS
L'usuari es compromet a fer servir el web de forma responsable, sense afectar-ne el funcionament, a no dur a terme activitats il·lícites o fraudulentes, a facilitar dades veraces en els formularis i processos de compra, ia respectar els drets de propietat intel·lectual i industrial de MOON RELAX SPA, SL i de tercers.
La contractació a través d'aquesta web està reservada a persones de més de 18 anys.
4. SERVEIS I PREUS
Els serveis oferts, la seva descripció, durada i preu apareixen detallats a la pròpia web. Els preus es mostren en euros i inclouen l'IVA aplicable.
A les compres realitzades a través del web s'apliquen unes despeses de gestió del 2% sobre l'import del servei o bo. Aquest import es mostra de manera clara i desglossada abans de confirmar el pagament.
MOON RELAX SPA, SL es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment. Els canvis no afectaran les compres ja confirmades.
5. PROCÉS DE COMPRA
Per comprar a la web, l'usuari ha de seleccionar el servei o el bo desitjat, afegir-lo a la cistella, completar les seves dades, revisar el resum de la comanda amb el preu final complet (IVA i despeses de gestió incloses) i confirmar el pagament.
Un cop completada la compra, l'usuari rebrà una confirmació per correu electrònic. En fer el pagament, el client accepta expressament aquests termes i condicions.
6. FORMES DE PAGAMENT
El pagament en línia es realitza mitjançant passarel·la de pagament segura amb targeta de crèdit o dèbit. També es poden habilitar altres mitjans de pagament que s'indicaran, si escau, durant el procés de compra o en la comunicació directa amb el centre (per exemple, per a reserves gestionades per WhatsApp o correu electrònic).
Totes les transaccions es processen a través de connexions segures. MOON RELAX SPA, SL no emmagatzema les dades de la targeta del client.
7. BONS REGAL
Els bons regals tenen una validesa de 6 mesos des de la data de compra. La data de caducitat figura al propi bo.
El bo pot bescanviar-se pel tractament indicat o canviar-se per un altre tractament igual. Si el tractament triat és superior, el client podrà abonar la diferència. Si és inferior, no es tornarà la diferència.
Els bons regals no són reemborsables en diners, ni totalment ni parcialment, una vegada transcorregut el termini legal de desistiment.
Els bons caducats no donen dret a la prestació del servei ni al reemborsament de l'import.
Bo regal d'empresa (packs de vals): els packs d'empresa (12, 24 o 36 vals) s'adquireixen complets, com un únic lot, i el preu no es fracciona per unitat. Cada val dóna dret a un massatge de la selecció publicada. Un cop emès el pack, no es reemborsa l'import dels vals ni dels tractaments no utilitzats, sens perjudici del dret de desistiment previst a l'apartat 9. Els vals són al portador i l'empresa compradora els pot repartir lliurement entre l'equip o els clients.
Les condicions completes es poden consultar a la nostra Política de Bons Regal.
8. RESERVES I CANCEL·LACIONS
Les cites es poden reservar a través de la web, de la nostra plataforma de reserves, per WhatsApp o per telèfon.
Les cancel·lacions o canvis de cita han de comunicar-se amb una antelació mínima de 24 hores. Les cancel·lacions realitzades amb menys de 24 hores d'antelació, així com la no-presentació a la cita, suposen el cobrament del 100% de l'import del servei reservat. En el cas de cites reservades amb bo regal, el bo es considera consumit.
En cas de retard, el tractament s'escurçarà proporcionalment i es cobrarà el temps complet reservat.
Les condicions completes es poden consultar a la nostra Política de Cancel·lació i la nostra Política de Reserves.
9. DRET DE DESISTIMENT
En les compres realitzades a distància, el consumidor disposa d'un termini de 14 dies naturals des de la compra per exercir el dret de desistiment, sense necessitat de justificació, sempre que el bo no hagi estat bescanviat ni el servei prestat.
No és procedent el dret de desistiment en els casos legalment previstos, en particular quan el servei hagi estat completament executat amb el consentiment del consumidor, o quan es tracti de serveis relacionats amb activitats d'esbarjo amb una data d'execució específica ja reservada.
Per exercir aquest dret, el client pot escriure a hello@moonrelaxspa.com indicant-ne el nom i les dades de la compra. El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament en un termini màxim de 14 dies des de la comunicació.
Les condicions completes es poden consultar a la nostra pàgina de Dret de Desistiment.
10. SALUT I RESPONSABILITAT
Els nostres tractaments són de caràcter professional, de benestar i no sanitari, i no substitueixen cap tractament mèdic.
El client és responsable d'informar abans del tractament de qualsevol condició mèdica rellevant: embaràs, lesions, intervencions recents, al·lèrgies o tractaments mèdics en curs. Per això, el centre facilita un formulari de salut i consentiment previ a la cita. MOON RELAX SPA, SL no es fa responsable de les conseqüències derivades d´informació no comunicada pel client.
El centre es reserva el dret de no fer un tractament si hi ha una contraindicació evident, per seguretat del client.
L'estada al centre es regeix per les nostres Normes de Convivència i Benestar, disponibles a la web.
11. PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Tots els continguts d'aquesta web (textos, imatges, logotips, disseny i estructura) són titularitat de MOON RELAX SPA, SL o dels seus propietaris legítims, i estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial. Queda prohibida la seva reproducció, distribució o comunicació pública amb fins comercials sense autorització expressa.
12. RECLAMACIONS, LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Per a qualsevol reclamació, el client pot adreçar-se a hello@moonrelaxspa.com. MOON RELax SPA, SL disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Els contractes subscrits per via electrònica en què intervingui un consumidor es presumiran subscrits al lloc de la seva residència habitual, i qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals que corresponguin d'acord amb la normativa de consumidors i usuaris.
13. MODIFICACIONS
MOON RELAX SPA, SL es reserva el dret de modificar aquests termes i condicions en qualsevol moment. Les modificacions no afectaran les compres i reserves ja confirmades.
