Política de Bonos Regalo de Moon Relax Spa
Nuestros bonos regalo son una forma especial de regalar bienestar, belleza y desconexión. Para garantizar una gestión adecuada de los tiempos y la experiencia de todas nuestras clientas, los bonos están sujetos a las siguientes condiciones de uso.
Validez del bono
El bono regalo tiene una validez de 6 meses desde la fecha de compra. La fecha de caducidad figura en el propio bono.
Pasado ese plazo, el bono se considerará caducado y no dará derecho a la prestación del servicio ni al reembolso del importe. No se realizarán extensiones una vez vencido el bono.
Canje y cambio de tratamiento
El bono puede canjearse por el tratamiento indicado en el mismo o cambiarse por otro tratamiento de importe igual.
Si el tratamiento elegido es de importe superior, se podrá abonar la diferencia. Si es de importe inferior, no se devolverá la diferencia.
El bono no es canjeable por dinero, productos u otros servicios distintos de los tratamientos del centro.
Cómo reservar con tu bono
Para utilizar el bono, reserva tu cita a través de nuestra plataforma de reservas, por WhatsApp o por teléfono, indicando el código o los datos del bono. La cita está sujeta a disponibilidad, por lo que te recomendamos reservar con antelación, especialmente en fechas señaladas.
Cambios y cancelaciones
Si necesitas modificar la fecha u hora de tu cita con bono regalo, deberás avisar con mínimo 24 horas de antelación.
Si no se avisa dentro de ese plazo o no te presentas a la cita, el bono se considerará consumido, sin posibilidad de uso posterior ni reembolso.
No se harán excepciones, salvo casos médicos acreditados con justificante oficial enviado en un plazo máximo de 48 horas.
Reservas de último momento
Si reservas el mismo día, la cita no admite cambios ni cancelación, ya que no es posible avisar con 24 horas de antelación.
Solo se contemplarán excepciones por causas médicas acreditadas, con justificante oficial en un plazo máximo de 48 horas.
Tratamientos de más de 2 horas
Para tratamientos cuya duración sea superior a 2 horas, los cambios y cancelaciones deberán comunicarse con un mínimo de 48 horas de antelación, dada la reserva de agenda que requieren. En caso contrario, el bono se considerará consumido.
Reembolsos y derecho de desistimiento
El bono regalo no es reembolsable, ni total ni parcialmente, salvo en los supuestos legalmente previstos.
En las compras online, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el bono no haya sido canjeado. Puede consultar las condiciones en nuestra página de Derecho de Desistimiento.
Bono por Sesiones 5+1. Condiciones de uso
Una forma de cuidarte más, ahorrar y disfrutar de tus masajes de manera regular. Este bono está pensado para clientas que aprecian la constancia y el autocuidado.
El bono incluye 6 sesiones individuales: pagas 5 y la sexta se ofrece como cortesía. Cada sesión puede canjearse por cualquiera de los masajes incluidos en el bono. Si prefieres un tratamiento de mayor importe, puedes disfrutarlo abonando la diferencia; los tratamientos de menor importe no generan devolución de la diferencia. El bono se compra en Fresha y es válido una vez realizado el pago completo.
Las sesiones pueden reservarse cualquier día de la semana, en horario habitual de apertura, desde tu cuenta de Fresha. Las citas deben reservarse con antelación y están sujetas a disponibilidad.
El bono es de uso exclusivo de la persona que lo adquiere. No se puede ceder, prestar, transferir ni compartir. Se podrá solicitar identificación en el momento del uso para validar la titularidad del bono.
El bono tiene una vigencia de 6 meses desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, las sesiones no utilizadas se considerarán caducadas y no podrán recuperarse. No se realizarán reembolsos ni extensiones una vez vencido el bono.
La política de cancelación estándar de Moon Relax Spa aplica igualmente a este bono. En caso de cancelación fuera de plazo (menos de 24 horas) o no presentación, la sesión correspondiente se dará por realizada. En caso de urgencia médica, será necesario presentar justificante oficial en un plazo máximo de 48 horas para reprogramar la sesión sin perderla.
Condiciones legales y uso justo
Los bonos no son reembolsables, ni total ni parcialmente, salvo causa legal justificada. No se pueden cambiar por dinero, productos u otros servicios.
Moon Relax Spa se reserva el derecho de anular el bono en caso de uso fraudulento o incumplimiento reiterado de las normas del centro.
La compra del bono implica la aceptación total de estas condiciones, junto con las normas generales del centro y las políticas de privacidad, reservas y cancelación.
Última actualización: 24 de agosto de 2026
