Información previa a la reserva
Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre MOON RELAX SPA SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que MOON RELAX SPA SL pone a su disposición en su WWW.MOONRELAXSPA.COM.
La reserva a través de los sitios web de MOON RELAX SPA SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de MOON RELAX SPA SL.
Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de reserva a distancia entre MOON RELAX SPA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MOON RELAX SPA SL se reserva la facultad de realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MOON RELAX SPA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que se efectúe la contratación.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la reserva online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, MOON RELAX SPA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior reserva, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de MOON RELAX SPA SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico hello@moonrelaxspa.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad de la página web).
Todos los contenidos de la web están en español.
MOON RELAX SPA SL informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.
Asimismo, MOON RELAX SPA SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.
Por la reserva con MOON RELAX SPA SL a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de MOON RELAX SPA SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.
La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA
Oferta de reservas y referencia de precios
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, MOON RELAX SPA SL ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, MOON RELAX SPA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de MOON RELAX SPA SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, MOON RELAX SPA SL tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.
Indicación de los precios
Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio en euros y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento. En las compras realizadas a través de la web se aplican unos gastos de gestión del 2%, que se muestran de forma clara antes de confirmar el pago.
Disponibilidad
La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por MOON RELAX SPA SL a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MOON RELAX SPA SL actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, MOON RELAX SPA SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.
Formas de pago
MOON RELAX SPA SL dispone de las siguientes formas de pago:
Pago íntegro en el momento de la reserva
MOON RELAX SPA SL solicita en las reservas a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito, titular de reserva, para formalizar la misma realizando el cobro íntegro del total de la factura.
Cancelación de la reserva
MOON RELAX SPA SL dispone de la siguiente política de cancelación:
Las cancelaciones y los cambios de cita pueden realizarse sin coste hasta 24 horas antes de la hora reservada.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: no se realizará ningún reembolso ni cambio de cita.
Ausencia sin previo aviso: no se efectuará devolución ni reprogramación alguna, y se cobrará el importe íntegro de la reserva.
En el caso de citas reservadas con bono regalo, la cancelación con menos de 24 horas de antelación o la ausencia sin previo aviso supondrá que el bono se considere consumido.
Casos de urgencia médica: Entendemos que pueden surgir imprevistos. En caso de alegar una urgencia médica (ya sea personal o de un acompañante), el cliente deberá presentar un certificado oficial emitido por el centro médico u hospital que indique la franja horaria exacta en la que fue atendido. Este justificante será evaluado y, solo en caso de validación, se podrá contemplar un cambio de cita. Importante: Si no se recibe el justificante en un plazo máximo de 48 horas tras la cita perdida, no se procederá a ningún tipo de reembolso ni cambio de fecha.
Existen reservas y/o fianzas no reembolsables.
Desistimiento
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Puede consultar más información en nuestra página de Derecho de Desistimiento.
Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico hello@moonrelaxspa.com o por escrito a la dirección PLAÇA SAGRADA FAMILIA 10 6-1, 08025 BARCELONA (BARCELONA). Asimismo, MOON RELAX SPA SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Legislación y jurisdicción aplicable
Asimismo, MOON RELAX SPA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
Última actualización: 24 de agosto de 2026
