TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Fecha de última actualización: 24 de agosto de 2026
Bienvenida a www.moonrelaxspa.com, el sitio web de MOON RELAX SPA, S.L. Te invitamos a leer detenidamente estos términos, ya que al acceder, navegar, reservar o comprar con nosotras, estás aceptando estas condiciones de uso y contratación.
1. DATOS DE LA EMPRESA
Nombre comercial: MOON RELAX SPA
Razón social: MOON RELAX SPA, S.L.
CIF: B19776186
Domicilio social: Plaza Sagrada Familia 10, 6º 1ª, 08025 Barcelona
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo/IRUS 1000424730766, Folio 1, Hoja B-618322, Inscripción 1ª
Centro de tratamientos: Travessera de Gràcia 141, 08012 Barcelona
Teléfono: +34 684 33 71 86
Correo electrónico de contacto: hello@moonrelaxspa.com
Web: www.moonrelaxspa.com
2. OBJETO
Este sitio web tiene como finalidad ofrecer información sobre nuestros servicios de bienestar y belleza, permitir la reserva de citas, la compra online de tratamientos y bonos regalo, el contacto con el equipo profesional y, en su caso, facilitar el pago online.
3. CONDICIONES DE USO
El usuario se compromete a usar la web de forma responsable, sin afectar a su funcionamiento, a no llevar a cabo actividades ilícitas o fraudulentas, a facilitar datos veraces en los formularios y procesos de compra, y a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de MOON RELAX SPA, S.L. y de terceros.
La contratación a través de esta web está reservada a personas mayores de 18 años.
4. SERVICIOS Y PRECIOS
Los servicios ofrecidos, su descripción, duración y precio aparecen detallados en la propia web. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
En las compras realizadas a través de la web se aplican unos gastos de gestión del 2% sobre el importe del servicio o bono. Este importe se muestra de forma clara y desglosada antes de confirmar el pago.
MOON RELAX SPA, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a las compras ya confirmadas.
5. PROCESO DE COMPRA
Para comprar en la web, el usuario debe seleccionar el servicio o bono deseado, añadirlo al carrito, completar sus datos, revisar el resumen del pedido con el precio final completo (IVA y gastos de gestión incluidos) y confirmar el pago.
Una vez completada la compra, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Al realizar el pago, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones.
6. FORMAS DE PAGO
El pago online se realiza mediante pasarela de pago segura con tarjeta de crédito o débito. También pueden habilitarse otros medios de pago que se indicarán, en su caso, durante el proceso de compra o en la comunicación directa con el centro (por ejemplo, para reservas gestionadas por WhatsApp o correo electrónico).
Todas las transacciones se procesan a través de conexiones seguras. MOON RELAX SPA, S.L. no almacena los datos de la tarjeta del cliente.
7. BONOS REGALO
Los bonos regalo tienen una validez de 6 meses desde la fecha de compra. La fecha de caducidad figura en el propio bono.
El bono puede canjearse por el tratamiento indicado o cambiarse por otro tratamiento de importe igual. Si el tratamiento elegido es de importe superior, el cliente podrá abonar la diferencia. Si es de importe inferior, no se devolverá la diferencia.
Los bonos regalo no son reembolsables en dinero, ni total ni parcialmente, una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento.
Los bonos caducados no dan derecho a la prestación del servicio ni al reembolso del importe.
Bono regalo de empresa (packs de vales): los packs de empresa (12, 24 o 36 vales) se adquieren completos, como un único lote, y su precio no se fracciona por unidad. Cada vale da derecho a un masaje de la selección publicada. Una vez emitido el pack, no se reembolsa el importe de los vales ni de los tratamientos no utilizados, sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el apartado 9. Los vales son al portador y la empresa compradora puede repartirlos libremente entre su equipo o sus clientes.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Bonos Regalo.
8. RESERVAS Y CANCELACIONES
Las citas pueden reservarse a través de la web, de nuestra plataforma de reservas, por WhatsApp o por teléfono.
Las cancelaciones o cambios de cita deben comunicarse con una antelación mínima de 24 horas. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no presentación a la cita, suponen el cobro del 100% del importe del servicio reservado. En el caso de citas reservadas con bono regalo, el bono se considerará consumido.
En caso de retraso, el tratamiento se acortará proporcionalmente y se cobrará el tiempo completo reservado.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Cancelación y nuestra Política de Reservas.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, siempre que el bono no haya sido canjeado ni el servicio prestado.
No procederá el derecho de desistimiento en los casos legalmente previstos, en particular cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento del consumidor, o cuando se trate de servicios relacionados con actividades de esparcimiento con una fecha de ejecución específica ya reservada.
Para ejercer este derecho, el cliente puede escribir a hello@moonrelaxspa.com indicando su nombre y los datos de la compra. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra página de Derecho de Desistimiento.
10. SALUD Y RESPONSABILIDAD
Nuestros tratamientos son de carácter profesional, de bienestar y no sanitario, y no sustituyen ningún tratamiento médico.
El cliente es responsable de informar, antes del tratamiento, de cualquier condición médica relevante: embarazo, lesiones, intervenciones recientes, alergias o tratamientos médicos en curso. Para ello, el centro facilita un formulario de salud y consentimiento previo a la cita. MOON RELAX SPA, S.L. no se hace responsable de las consecuencias derivadas de información no comunicada por el cliente.
El centro se reserva el derecho de no realizar un tratamiento si existe una contraindicación evidente, por seguridad del cliente.
La estancia en el centro se rige por nuestras Normas de Convivencia y Bienestar, disponibles en la web.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura) son titularidad de MOON RELAX SPA, S.L. o de sus legítimos propietarios, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública con fines comerciales sin autorización expresa.
12. RECLAMACIONES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a hello@moonrelaxspa.com. MOON RELax SPA, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga un consumidor se presumirán celebrados en el lugar de su residencia habitual, y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
13. MODIFICACIONES
MOON RELAX SPA, S.L. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a las compras y reservas ya confirmadas.
